Скачай приложение KILLFISH для iOs!Скрыть
Скрыть
 
 

Вопросы и ответы

1. Как получить карту KILLFISH?

В любом нашем баре нужно обратится к бармену и заполнить выданную анкету.

При себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность и возраст, а также мобильный телефон.

Обратите внимание, что сама карта KILLFISH DISCOUNT CARD выдается бесплатно, но при ее активации необходимо положить на счет 100 рублей или совершить заказ на эту или бОльшую сумму.


2. Как пополнить карту KILLFISH?

Пополнить карту можно наличными в любом из наших баров, на сайте в "Личном кабинете" с помощью банковских и кредитных карт, электронных платежных систем, мобильных платежей оператора МТС, а также через платежные терминалы НОВОПЛАТ и QIWI. Другие способы оплаты можно уточнить там же.


3. А банковские карты к оплате принимаются?

Банковские карты к оплате принимаются практически во всех барах нашей Сети. Также с их помощью можно пополнить баланс карты KILLFISH DISCOUNT CARD на нашем сайте в "Личном кабинете".


4. Как забронировать стол?

Бронирование столов в наших барах возможно только для владельцев карт и только на нашем сайте из "Личного кабинета".

При этом необходимо иметь на счету карты небольшую сумму - 400 рублей за каждые 4 посадочные места. Указанные средства списываются с карты гостя в момент бронирования и возвращаются ему на счет за полчаса до указанного времени брони. В случае если Вы не пришли, бронь со столов снимается через 30 минут после заявленного времени.

Бронирование возможно не позднее, чем за 3 часа в будни (и не позднее, чем за 6 часов перед выходным или праздничным днем) до предполагаемого времени, и не ранее, чем за 45 дней.

Полные правила бронирования приведены в соответствующем разделе на нашем сайте.


5. Как восстановить карту?

Это можно сделать в любом из баров. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность и возраст. Стоимость восстановления - 100 рублей. На карте останется Ваш баланс и все подписанные под Вашу карту друзья, если таковые были.


6. У меня изменился номер телефона. Что делать?

Подойдите к бармену с картой и документом, подтверждающий личность и возраст, в любой из наших баров. Решим вопрос за несколько минут.


7. А если у меня День Рождения?

Если в свой День Рождения Вы сделаете заказ на любую сумму со своей карты в любом из наших баров, то в течение 3 минут после заказа мы зачислим на счет карты 500 рублей в подарок! Их надо будет израсходовать в течении суток с момента начисления.

Получить бонус можно, если сумма трат по вашей карте KILLFISH превышает 1000 рублей.


8. Когда же откроется KILLFISH в городе N?

Уже скоро :) Мы постоянно работаем над открытием новых баров во всех точках России, однако, раньше времени информацию не открываем. Следите за новостями на нашем сайте и Вы узнаете об открытии раньше всех!


9. Как отписаться от рассылки?

Отключить рассылку можно самостоятельно в "Личном кабинете" на нашем сайте.


10. Почему не начисляются бонусы за друзей в период, когда карта заблокирована?

Условия использования карт и начисления бонусов регулируются договором публичной оферты, в котором все подробно расписано.

11. Есть ли в KILLFISH Wi-Fi?

Да, во всех наших барах есть Wi-Fi. Бесплатно и без пароля.


12. Привел друга, а бонус не зачислили. Почему?

Требуется немного подождать, так как все бонусы (проценты за друзей) зачисляются в 8 утра за предыдущие сутки. Время московское.


13. А что нельзя приносить с собой в бары?

Мы заботимся о безопасности наших гостей, поэтому будем настаивать, чтобы все наши гости НЕ брали с собой в бар любые виды оружия, запрещенные препараты, напитки и продукты.


14. В каких барах есть японская кухня?

Всю информацию о наличии японской или европейской кухни, в том или ином баре, а также часы работы можно посмотреть на сайте в разделе "АДРЕСА".


15. Можно ли приходить в бары KILLFISH, если мне нет 18 лет?

В большинстве регионов России на законодательном уровне введен запрет на посещение лицами моложе 18 лет заведений, специализирующихся на продаже алкогольной продукции. KILLFISH уважает местные традиции и особенности и признает право детей на достойное развитие, поэтому в наши бары допускаются только лица, достигшие 18 лет.


16. О доставке

Доставка работает с 15:00 до 01:00 по местному времени и осуществляется от любой суммы заказа. Сейчас она работает только в некоторых городах и осуществляется не из всех баров.

Если у Вас ещё нет нашей карты, она будет доставлена Вам вместе с заказом.

Сделать заказ или уточнить интересующую информацию можно у операторов службы доставки по телефонам 8 (800) 333-09-77 (доб. 1) или (812) 448-08-00 (доб. 1), а также в специальном разделе на нашем сайте.

17. А можно дать мою карту другу?

Передача карты во временное пользование запрещается.

В случае обнаружения факта использования карты лицом, не являющимся её владельцем, администрация бара в праве изъять карту.

18. Я что-то совсем не понимаю, а как правильно пополнить счет банковской картой?

Посмотреть полную инструкцию по пополнению счета банковской картой Вы можете по специальной ссылке.




Время работы баров

Телефон в Петербурге: (812) 448-08-00

Единый телефон РФ: 8 (800) 333-09-77

Телефон в Казахстане: 7 (727) 350-90-03